L’enquête (25 octobre- 30 novembre)
À partir du 25 octobre, le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères adressera à toutes les personnes majeures inscrites au registre des Français établis hors de France, un message électronique les invitant à se connecter au questionnaire auquel ils pourront répondre jusqu’au 30 novembre inclus.
Le questionnaire simplifié comporte 3 niveaux de satisfaction et 13 questions qui portent notamment sur :
- la qualité globale des services consulaires ;
- la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste ;
- la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…) ;
- la qualité de traitement du dossier .
Les réponses sont anonymes et libres.
Les résultats
Les résultats de l’enquête seront publiés d’ici janvier 2022 sur les sites des consulats ou ambassade pourvue d’une section consulaire, ainsi que sur le site de la transformation publique